1. المقدمة
مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني. من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.
نحن متخصصون في بيع وتوزيع الأجهزة الطبية، والأدوية، ومستحضرات التجميل، والمنظفات، والملابس. يخضع استخدام هذا الموقع وأي عمليات شراء تتم من خلاله للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
2. الأسعار والضرائب
- جميع الأسعار المدرجة هي بـالجنيه المصري (EGP) أو ما يعادلها بـالدولار الأمريكي (USD) أو بالعملة الأجنبية المكافئة لها.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ومع ذلك سيتم اعتماد السعر الساري وقت تأكيد الطلب.
3. طرق الدفع
نحن نوفر عدة طرق دفع آمنة:
- بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)
- التحويل عبر المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، أورانج موني، اتصالات كاش، إنستا باي)
- مدفوعات مصرف الأمان
إشعار الأمان:
نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم على خوادمنا. تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودين طرف ثالث ملتزمين بمعايير PCI-DSS باستخدام تشفير آمن.
4. الشحن والتوصيل
- يتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، وذلك رهناً بتوافر المخزون.
- عادةً ما يتم إتمام عمليات التوصيل داخل المدن الرئيسية خلال 2–4 أيام عمل.
- قد تترتب على الطلبات المرسلة إلى المناطق النائية أو الريفية رسوم توصيل إضافية — وسيتم عرضها أثناء عملية الدفع.
- ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
- سيتم تحديث تأكيد التوصيل خلال 24–48 ساعة بعد إتمام التسليم بنجاح.
5. الاسترجاع والإلغاء واسترداد الأموال
سياسة الإلغاء:
- لا يمكن إلغاء الطلبات في يوم التوصيل.
- يمكنك طلب إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم شحنه.
سياسة الإرجاع:
يُقبل الإرجاع فقط في حال:
- كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو خاطئًا.
- يُطلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:
- الأدوية أو الأجهزة الطبية المفتوحة أو المستخدمة
- مستحضرات التجميل المفتوحة
- منتجات النظافة والمنظفات
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع دعم العملاء مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سياسة استرداد الأموال:
- إذا تم الموافقة على إرجاع المنتج، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا.
6. توافر المنتجات والاستبدال
- في حال نفاد المنتج من المخزون، نحتفظ بالحق في استبداله بمنتج ذي قيمة مساوية أو أعلى دون أي تكلفة إضافية.
- سيتم إخطارك قبل إجراء أي استبدال، ويمكنك اختيار القبول أو الإلغاء.
7. إخلاء المسؤولية الطبية
- قد يقدم موقعنا الإلكتروني منتجات مرتبطة بالصحة (مثل الأجهزة الطبية، المكملات الغذائية، الأدوية).
- هذه المنتجات ليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض إلا إذا تم التصريح بذلك بوضوح وموافقة هيئة الدواء المصرية (EDA).
- يُرجى دائمًا استشارة طبيب مرخص أو مقدم رعاية صحية قبل استخدام أي منتج طبي أو صيدلاني.
8. تحديد المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن:
- سوء استخدام المنتجات أو التعامل غير السليم معها.
- التأخيرات الناتجة عن معلومات توصيل غير صحيحة.
- عدم اتباع التعليمات أو الإرشادات الطبية.
استخدام المنتجات يكون على مسؤولية العميل، خاصةً فيما يتعلق بالمنتجات الطبية أو التجميلية.
9. الخصوصية وحماية البيانات
- نقوم بجمع المعلومات الأساسية فقط لمعالجة طلبك.
- لا يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم للتوصيل ومعالجة الدفع.
- للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. وأي نزاعات تكون من اختصاص المحاكم المصرية حصريًا.
