الاسترجاع والإلغاء واسترداد الأموال
سياسة الإلغاء:
- لا يمكن إلغاء الطلبات في يوم التوصيل.
- يمكنك طلب إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم شحنه.
سياسة الإرجاع:
يُقبل الإرجاع فقط في حال:
- كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو خاطئًا.
- يُطلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:
- الأدوية أو الأجهزة الطبية المفتوحة أو المستخدمة
- مستحضرات التجميل المفتوحة
- منتجات النظافة والمنظفات
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع دعم العملاء مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سياسة استرداد الأموال:
- إذا تم الموافقة على إرجاع المنتج، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا.
توافر المنتجات والاستبدال
- في حال نفاد المنتج من المخزون، نحتفظ بالحق في استبداله بمنتج ذي قيمة مساوية أو أعلى دون أي تكلفة إضافية.
- سيتم إخطارك قبل إجراء أي استبدال، ويمكنك اختيار القبول أو الإلغاء.
